En 2021 une grande majorité des consommateurs s’est renseignée en ligne avant de finaliser un achat dans un point de vente. Bien que les ventes en ligne aient considérablement progressé depuis le début de la crise sanitaire, les magasins physiques gardent toujours une place centrale dans le parcours d’achat. Ainsi, la mise en place d’une stratégie de marketing digital multi-local présente de nombreux bénéfices pour votre marque.
Tout d’abord, quelques chiffres pour illustrer ce constat :
- 87% des biens de consommation sont vendus en points de vente physiques (Fevad, 2021) ;
- 87% des internautes vont en ligne avant de prendre une décision d’achat (Think with Google, 2021) ;
- 81% des acheteurs ont utilisé leur smartphone avant, pendant ou après leur achat (Fevad, 2020) ;
- 1 consommateur sur 2 prévoit de continuer à faire ses achats dans des point de vente physiques en 2030 (Comarch, 2017).
Ces chiffres montrent le poids des points de vente physiques dans les habitudes de consommation. De plus, ils soulignent l’importance d’avoir une stratégie marketing digital pour être efficace au niveau local.
Découvrez pourquoi il est urgent, facile et créateur de valeur d’intégrer vos points de vente indépendants dans votre stratégie digitale.
1. Maîtriser et aligner votre communication avec celle de vos points de vente indépendants
Afin de promouvoir vos produits auprès de leurs consommateurs, vos points de vente vont chercher des visuels sur Internet ? Ils s’improvisent graphistes pour réaliser des montages très éloignés de votre charte graphique et non alignés avec votre communication ?
Le résultat : un travail supplémentaire pour vos points de vente, une communication locale souvent incomplète, parfois brouillon. Tout cela a un impact négatif sur la performance commerciale et votre image de marque.
Pour éviter cela, mettez à disposition de tous vos points de vente des supports de communication chartés, maîtrisés et alignés avec votre communication nationale pour tous leurs canaux (online et offline).
2. Positionner votre marque sur le customer journey de vos consommateurs
Fournir des affiches à vos points de vente ne suffit plus à faire venir les consommateurs ! En effet, la prise d’information a lieu majoritairement en ligne. Alors, comment toucher vos consommateurs au niveau local ?
Une majorité de vos points de vente indépendants utilisent un ou plusieurs canaux de communication digitale (notamment les réseaux sociaux). En mettant à leur disposition des supports de communication à relayer sur ceux-ci (contenus à partager sur leur page Facebook ou Instagram Pro, templates d’emails, publicités…) vous pouvez atteindre facilement vos consommateurs locaux, le tout à moindre coût !
La visibilité en ligne de votre marque et de vos points de vente est clé pour capter les consommateurs qui recherchent vos produits, les fiches établissements Google Business Profile qui remontent lorsque l’on fait une recherche pour un magasin sur Google (anciennement Google My Business) représentent une opportunité business importante à ne pas manquer !
3. Augmenter significativement votre reach avec des messages personnalisés
Grâce à leur proximité, vos points de vente ont une très bonne connaissance de leur clientèle. Un avantage considérable pour communiquer facilement et efficacement avec celle-ci ! Fournissez à vos points de vente des contenus de qualité, engageants et personnalisés. Ainsi, vous profiterez de ce lien privilégié tout en maîtrisant votre image de marque et les messages diffusés.
Une plateforme de marketing digital multi-local et multi-canal telle que Placeloop vous permet d’intégrer simplement les variables qui personnalisent automatiquement les supports que vous mettez à disposition en ligne à l’ensemble de vos points de vente indépendants.
4. Accompagner vos points de vente et positionner votre marque en partenaire de confiance
La majorité des commerces indépendants ont fait les premiers pas dans leur digitalisation. Une tendance encore plus accentuée ces deux dernières années ! Néanmoins, ils peuvent rencontrer certaines difficultés à communiquer efficacement en ligne : un manque de temps, un manque de connaissance sur certains outils et techniques digitales, mais surtout en création de contenus…
En accompagnant vos points de vente et en leur faisant bénéficier de votre expertise, vous devenez un partenaire de confiance. Ainsi, vous bâtissez avec eux une relation gagnant/gagnant durable. De plus, en aidant vos points de vente à mieux communiquer vous démultipliez les points de contact de votre marque.
Pour une marque, intégrer des centaines, voire des milliers de points de vente indépendants dans sa stratégie marketing digital peut sembler un défi de taille !
Placeloop a développé la 1ère plateforme de marketing digital multi-local qui connecte les marques avec leurs points de vente indépendants pour leur fournir facilement des campagnes marketing clé en main tout en mesurant l’impact des actions mises en place.
Vous êtes une marque distribuée en points de vente indépendants et souhaitez échanger sur les opportunités digitales que représentent vos points de vente ? Contactez notre équipe d’experts et demandez-nous une démo !
