Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Placeloop est un service édité par REVOLUTION MOBILE SAS, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro SIREN 508 584 661, dont le siège social est situé 12 quai des Queyries, 33100, Bordeaux, France.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Placeloop traite les données à caractère personnel dans le cadre de son site internet, de sa plateforme, de ses applications mobiles, de ses extensions de navigateur et des services associés.

1. Rôle de Placeloop

Selon les traitements concernés, REVOLUTION MOBILE agit en qualité de responsable de traitement ou de sous-traitant au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Données des utilisateurs Placeloop

REVOLUTION MOBILE agit notamment en qualité de responsable de traitement pour les données nécessaires à la création et à la gestion des comptes Placeloop, à la fourniture et à la sécurisation du service, au support, à la gestion de la relation contractuelle et commerciale et à l’amélioration de ses services.

Données confiées à Placeloop par ses clients

Les utilisateurs professionnels peuvent importer, saisir, collecter ou connecter à Placeloop des données concernant leurs propres clients ou prospects.

Pour ces traitements, le client professionnel détermine les finalités de l’utilisation de ces données et agit en principe en qualité de responsable de traitement. Placeloop intervient alors en qualité de sous-traitant pour fournir les fonctionnalités demandées.

Il appartient notamment au client de s’assurer qu’il dispose d’une base légale lui permettant de collecter, importer et utiliser ces données et, lorsque cela est nécessaire, d’informer les personnes concernées et de recueillir leur consentement.

2. Données traitées

2.1. Données relatives aux utilisateurs Placeloop

Placeloop peut notamment traiter :

nom et prénom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
société, établissement et informations professionnelles ;
identifiants de compte et informations d’authentification ;
rôles et droits d’accès ;
informations relatives à l’abonnement, aux commandes et à la facturation ;
données relatives à l’utilisation du service et de ses fonctionnalités ;
adresse IP et informations techniques relatives au navigateur, au terminal ou à l’application ;
échanges avec le support et informations communiquées à cette occasion.

Certaines données peuvent également être recueillies lorsqu’une personne contacte Placeloop, demande une démonstration, remplit un formulaire ou entretient une relation commerciale avec Placeloop.

2.2. Données relatives aux clients et prospects des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent constituer et gérer dans Placeloop une base de contacts notamment par saisie manuelle, import de fichiers, formulaires ou connexion à des logiciels et services tiers.

Selon les fonctionnalités utilisées, ces données peuvent notamment comprendre :

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
date de naissance ;
code postal ;
identifiant client ;
informations relatives à un rendez-vous ou à une interaction avec l’établissement ;
informations relatives aux consentements et oppositions ;
informations nécessaires à l’envoi et à la gestion de communications ;
informations relatives à la délivrabilité, aux désabonnements ou aux oppositions.

Placeloop n’est pas destiné à collecter des catégories particulières de données personnelles, telles que des données relatives à la santé, aux opinions politiques ou religieuses, à l’origine raciale ou ethnique ou à l’orientation sexuelle. Les utilisateurs ne doivent pas saisir ou importer de telles données dans Placeloop.

2.3. Données provenant de services connectés

Placeloop permet de connecter certains comptes, plateformes ou logiciels tiers.

Lorsque l’utilisateur active une telle connexion, Placeloop peut accéder aux données nécessaires à la fourniture des fonctionnalités concernées, dans la limite des autorisations accordées.

Il peut notamment s’agir :

d’informations relatives au compte ou à l’établissement ;
de jetons d’accès et autorisations ;
de publications et autres contenus ;
d’avis, recommandations, notes et réponses ;
de commentaires et réponses ;
d’informations publiques relatives aux auteurs de ces contenus ;
de statistiques et données de performance ;
de données relatives aux clients ou aux rendez-vous lorsqu’une fonctionnalité activée le nécessite.

Certaines de ces informations peuvent être conservées par Placeloop lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service et autorisé par les plateformes concernées.

2.4. Contenus et médias

Les utilisateurs peuvent importer, créer, stocker et publier des photographies, vidéos, textes et autres contenus via Placeloop.

Ces contenus peuvent comporter des informations relatives à des personnes identifiables. Il appartient à l’utilisateur de s’assurer qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires pour les utiliser et les publier.

Certains médias peuvent faire l’objet d’une analyse automatisée afin d’en identifier les caractéristiques ou le contenu et de déterminer leur compatibilité avec les canaux de diffusion. Cette analyse n’a pas pour finalité l’identification des personnes présentes sur les images.

3. Finalités des traitements

Selon les services et fonctionnalités utilisés, les données peuvent être traitées afin de :

créer et administrer les comptes ;
authentifier les utilisateurs et gérer leurs droits d’accès ;
fournir et sécuriser Placeloop ;
connecter Placeloop à des plateformes et services tiers ;
créer, programmer et diffuser des contenus ;
gérer les avis, recommandations, commentaires et réponses ;
permettre l’envoi de demandes d’avis ;
permettre aux utilisateurs de constituer et gérer leur base clients ;
permettre l’envoi de communications par les utilisateurs ;
gérer les consentements, désabonnements, oppositions et problèmes de délivrabilité ;
fournir des statistiques et tableaux de bord ;
gérer les contenus et la médiathèque ;
assurer le support et l’assistance ;
prévenir et diagnostiquer les incidents techniques ou de sécurité ;
mesurer et analyser l’utilisation du service ;
améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
personnaliser l’accompagnement et certaines recommandations ;
gérer la relation contractuelle, administrative et commerciale ;
répondre aux demandes d’information ou de démonstration ;
adresser des communications relatives aux services Placeloop dans les conditions prévues par la réglementation.

4. Fonctionnalités de demande d’avis et extensions de navigateur

Placeloop peut proposer des fonctionnalités permettant de connecter le service à des logiciels professionnels tiers afin, notamment, de faciliter la gestion de la relation entre l’utilisateur et ses clients.

Dans le cadre des fonctionnalités de demande d’avis, Placeloop peut traiter les informations nécessaires concernant les clients et leurs interactions avec l’établissement, notamment leur identité, leurs coordonnées, leur identifiant client et les informations relatives à leur rendez-vous.

Ces données sont utilisées afin de permettre à l’utilisateur de gérer les clients concernés dans Placeloop, de conserver l’historique nécessaire au service et d’envoyer des demandes d’avis par les canaux disponibles.

Les extensions Placeloop n’accèdent qu’aux données nécessaires aux fonctionnalités qu’elles proposent.

Les données auxquelles elles accèdent ne sont ni vendues ni utilisées à des fins sans rapport avec les fonctionnalités de Placeloop.

L’utilisation des informations reçues par les extensions Placeloop respecte les règles applicables aux données utilisateur du Chrome Web Store, notamment les exigences de Limited Use.

5. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités Placeloop utilisent des technologies d’intelligence artificielle afin notamment de :

générer ou assister la rédaction de publications ;
analyser des avis ;
proposer des réponses aux avis ;
fournir des fonctionnalités d’assistance.

Pour fournir ces fonctionnalités, les informations nécessaires au traitement demandé peuvent être transmises à des prestataires spécialisés en intelligence artificielle.

Selon la fonctionnalité utilisée, ces informations peuvent notamment comprendre des contenus publiés ou des avis ainsi que certaines informations associées à leur auteur.

Ces données sont utilisées dans le cadre de la fourniture de la fonctionnalité demandée et conformément aux conditions applicables aux services professionnels utilisés par Placeloop.

Placeloop n’utilise pas les données personnelles de ses utilisateurs ou de leurs clients pour entraîner ses propres modèles d’intelligence artificielle.

6. Analyse de l’utilisation et personnalisation

Placeloop peut analyser la manière dont ses services et fonctionnalités sont utilisés afin d’en assurer le fonctionnement, d’en mesurer l’adoption, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’adapter son accompagnement.

Certaines de ces données peuvent être rattachées à un compte ou un utilisateur identifié.

Ces analyses peuvent notamment permettre de segmenter les utilisateurs, d’identifier les fonctionnalités utilisées, de proposer des recommandations ou communications adaptées et d’identifier des situations nécessitant un accompagnement particulier.

Placeloop n’utilise pas ces traitements pour prendre, de manière exclusivement automatisée, des décisions produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative les utilisateurs.

7. Communications adressées par les utilisateurs à leurs clients

Placeloop permet aux utilisateurs d’adresser certaines communications à leurs propres clients ou prospects, notamment par e-mail ou SMS lorsque les fonctionnalités correspondantes sont disponibles.

Le client professionnel est responsable de la licéité des communications qu’il adresse et, notamment, du respect des règles applicables à la prospection commerciale et au consentement des destinataires.

Placeloop peut traiter et conserver les informations nécessaires à l’exécution des envois, à leur suivi technique, à la gestion de la délivrabilité ainsi qu’au respect des désabonnements et oppositions.

8. Plateformes sociales et services connectés

Placeloop permet notamment de connecter certains réseaux sociaux, services de visibilité locale et profils d’établissement.

Selon les fonctionnalités activées et les autorisations accordées, Placeloop peut traiter des informations relatives aux comptes, établissements, publications, commentaires, avis, réponses, statistiques et autorisations d’accès.

Certaines statistiques relatives aux interactions avec un établissement peuvent être mises à disposition de Placeloop sous forme agrégée et ne permettent alors pas à Placeloop d’identifier individuellement les personnes à l’origine de ces interactions.

9. Partage des données et prestataires

Placeloop ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs ou les données confiées par ses clients.

Placeloop fait appel à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

l’hébergement et l’infrastructure ;
l’envoi d’e-mails et de SMS ;
le paiement et la facturation ;
le support ;
l’analyse d’utilisation et la mesure d’audience ;
les notifications ;
la supervision technique ;
les fonctionnalités d’intelligence artificielle.

Placeloop veille à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire à la fourniture des services concernés et à encadrer leur traitement conformément à la réglementation applicable.

Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige, à la demande d’une autorité compétente ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Les informations publiques relatives aux établissements peuvent être transmises aux plateformes, annuaires et partenaires nécessaires à leur diffusion.

10. Paiement et facturation

Les paiements peuvent être confiés à des prestataires de paiement spécialisés.

Placeloop ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire utilisées pour réaliser les paiements.

Placeloop traite les informations nécessaires à la gestion des abonnements, commandes, factures et paiements.

11. Bases légales

Lorsque REVOLUTION MOBILE agit en qualité de responsable de traitement, les traitements peuvent notamment reposer sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le service ou répondre à une demande ;
l’intérêt légitime de Placeloop, notamment pour assurer la sécurité et l’amélioration du service, analyser son utilisation, accompagner ses clients et gérer sa relation commerciale, sous réserve des droits et intérêts des personnes ;
le consentement, lorsque celui-ci est requis ;
le respect d’une obligation légale.

Lorsque Placeloop agit en qualité de sous-traitant, les données sont traitées pour le compte du client professionnel et conformément à ses instructions. Il appartient au client de déterminer la base légale applicable au traitement qu’il réalise.

12. Cookies et technologies similaires

Placeloop utilise des cookies et technologies similaires sur ses différents services.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du service peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation applicable le permet.

Les traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés par l’utilisateur au moyen du dispositif de gestion du consentement proposé par Placeloop.

L’utilisateur peut modifier ses choix dans les conditions proposées par ce dispositif.

13. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par Placeloop peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou permettre leur accès depuis ces pays.

Lorsque ces traitements impliquent un transfert international de données personnelles, Placeloop veille à ce que celui-ci repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont requises.

14. Durée de conservation

Placeloop conserve les données à caractère personnel pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par la réglementation applicable.

Les durées peuvent varier selon la nature des données, la finalité du traitement, la durée de la relation contractuelle et les obligations légales applicables.

Certaines informations peuvent notamment être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, à la gestion des consentements et oppositions, à la sécurité du service ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Lorsque des données sont supprimées des systèmes actifs, des copies résiduelles peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes sécurisées jusqu’à leur rotation.

15. Sécurité

Placeloop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les accès aux données sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs missions ou fournir les services concernés.

16. Support

Lorsqu’un utilisateur contacte le support Placeloop, les informations nécessaires au traitement de sa demande peuvent être collectées et conservées.

Elles peuvent notamment comprendre son identité, ses coordonnées, le contenu des échanges, des informations techniques nécessaires au diagnostic ainsi que les documents ou pièces jointes qu’il transmet volontairement.

17. Prospects et communications commerciales Placeloop

Placeloop peut traiter les coordonnées de prospects et clients professionnels afin de répondre aux demandes d’information ou de démonstration, assurer le suivi de la relation commerciale et présenter ses services.

Les personnes peuvent s’opposer à la réception de communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation et au moyen des mécanismes proposés dans les communications concernées.

18. Droits des personnes

Lorsque REVOLUTION MOBILE agit en qualité de responsable de traitement, les personnes disposent, selon les conditions prévues par le RGPD, notamment :

d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer leur consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à :

support@placeloop.com

ou par courrier :

REVOLUTION MOBILE SAS – Placeloop
12 quai des Queyries,
33100,
Bordeaux, France

Lorsque les données concernées sont traitées par Placeloop pour le compte d’un client professionnel, la personne concernée peut s’adresser à l’entreprise ou à l’établissement qui a collecté ou utilise ses données.

Les personnes disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

19. Mise à jour de la politique

Placeloop peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de la présente politique.

Lorsque les modifications apportées sont susceptibles d’affecter de manière substantielle les traitements de données ou les droits des personnes concernées, Placeloop met en œuvre les mesures d’information appropriées.